ESTA申請で顔写真がアップロードできないときの対処法　急ぎの渡米前に確認すべきポイント

ESTAで求められる顔写真の条件とは？

ESTA申請では、パスポートと顔写真の登録がとても重要です。特に顔写真のアップロードは、ほんの少し条件を外れるだけでエラーになることも。申請をスムーズに進めるために、まずは顔写真の基本条件を確認しておきましょう。

サイズ・背景・表情などの基本要件

ESTAで使える顔写真は、以下のようなルールがあります：

• 正面を向いていること
• 無表情（軽く口を閉じた状態）で撮影
• 明るい無地の背景（できれば白）
• 顔全体がはっきり写っていること
• 帽子やサングラスなど、顔の一部が隠れるものはNG

※メガネは基本的に外した方が無難です。

パスポート写真との違いは？

実は、ESTAの写真はパスポート用とほとんど同じ基準です。ただし、オンライン申請に使用するため、デジタルデータとしての「形式」や「サイズ」にも注意が必要になります。

ポイント：すでに撮影済みのパスポート写真でも、データに変換すれば使える可能性があります。

よくあるNGな写真例とその理由

顔写真をアップロードしてもエラーになる場合、写真自体に問題があるケースがとても多いです。よくある失敗例を事前にチェックしておきましょう。

背景が白以外／影がある写真

• カーテンや家具などが写っている
• 部屋の壁紙がオフホワイトやグレーなど微妙な色
• 顔の横に影が出ている

背景が均一でないと、システムが正しく顔を認識できず、エラーになることがあります。

顔が小さい・傾いている・笑顔

• カメラを高く構えて撮った「上から自撮り」
• 頬を少し傾けて撮ったポーズ
• 歯が見える笑顔（可愛いけどNG）

申請写真は「証明用」なので、正面で真顔が基本です。

スマホ自撮り・加工写真の注意点

• フィルターがかかっている
• 明るさや色味を強く補正している
• スマホで手持ち撮影→画質が粗い or ブレている

※自然光や照明のある室内で、スマホを固定して撮るのがおすすめです。

スマホで撮った写真がアップロードできない原因は？

最近はスマホで写真を撮る人がほとんどですが、そのままではアップロードできないケースも多く見られます。以下のようなポイントを確認しましょう。

写真の保存形式がHEICなど非対応形式になっている

iPhoneで撮影した写真は、初期設定では「HEIC」という形式で保存されていることがあります。これは高画質で容量を抑える便利な形式ですが、ESTAでは対応していないことがあるため、JPEG形式に変換する必要があります。

※写真アプリや変換サイトで「HEIC→JPEG」にできる無料ツールもあります。

解像度・縦横比が規定に合っていない

写真が極端に大きすぎたり小さすぎたり、縦横のバランスが合っていないと、アップロード時に「無効な形式」と判定されることがあります。

ポイント：推奨サイズは600×600ピクセル以上、正方形に近い形が理想です。

顔の位置や背景が正しくない

スマホで撮ると、つい「顔が中心からズレてしまう」「背景に色味や影が出てしまう」といったことがあります。

• 顔が小さすぎると認識されにくい
• 顔が端によっているとエラーになりやすい
• 背景のグラデーションがあるとNG判定の原因に

※撮影の際は、カメラの中心に顔を合わせるよう意識してみましょう。

Mac・iPhone・Android別の注意点

スマホやパソコンの種類によっても、写真の扱い方や保存形式が違うため、思わぬエラーにつながることがあります。それぞれの端末で気をつけたいポイントを詳しく見ていきましょう。

iPhoneで撮影した写真がアップできないときは？

iPhoneでは初期設定で写真が「HEIC形式」で保存されるため、そのままではESTA申請でアップロードできないことがあります。対処方法は以下の通りです：

• iPhoneの設定アプリ →「カメラ」→「フォーマット」→「互換性優先」に変更
• 写真を送信する際、「ファイルとして送信」やJPEG変換アプリを使用する

※AirDropでMacに転送するとHEICのままになることもあるので、送信方法にも注意が必要です。

さらに、Live Photos（ライブフォト）やポートレートモードで撮影した写真も、背景がぼけたり特殊な処理が加わるため、証明写真には不向きです。カメラ設定で通常モードにして撮影することが大切です。

Macで写真を扱うときの注意点

Macでは、「プレビュー」アプリを使って簡単にファイル形式の変換ができます。

• 「プレビュー」で写真を開く →「ファイル」→「書き出す」
• フォーマットを「JPEG」に設定して保存
• 圧縮率も調整できるので、ファイルサイズの最適化も可能です

また、MacからESTAサイトにアクセスして直接アップロードする場合、ブラウザの相性によっては不具合が出ることもあるため、Safariでうまくいかない場合はChromeやFirefoxを試してみましょう。

Androidスマホでの注意点

Android端末では、基本的に写真はJPEG形式で保存されるので形式の問題は起こりにくいです。ただし、次の点には注意しましょう：

• 撮影アプリが独自形式で保存する設定になっていないか確認
• 加工アプリやSNS経由で保存した画像は使用を避ける
• 撮影後に「ギャラリー」アプリでサイズや画質を確認

また、Androidはメーカーごとにカメラアプリが異なり、設定もさまざまです。事前に「設定」→「カメラ設定」などで保存形式やサイズをチェックしておくと安心です。

ポイント：同じ端末で「撮影→保存→アップロード」まで完結させると、ミスが起きにくくなります。

エラーを回避するための具体的対処法

エラーを避けるには、事前準備と慎重な確認作業がカギになります。以下のような方法を試してみてください。

1. アップロード前に事前チェックを徹底

• 写真をアップする前に、背景・顔の大きさ・影の有無を確認しましょう。
• 顔が写真の中央にしっかり収まっているかを目視でチェック。
• 光の当たり方も確認し、顔の片側にだけ影ができていないか意識しましょう。

2. 写真のプレビューで違和感を見つける

• 撮影した写真はすぐにアップロードせず、一度大きく表示して確認するのがおすすめです。
• 拡大して見たときにブレていないか、ピントが甘くないかを見極めましょう。

3. 画像編集ソフトで軽く補正（ただし加工はNG）

• 明るさの微調整程度なら許容されることがあります。
• ただし、顔の形や色味を変える加工フィルターはNGです。

4. ファイルサイズや形式に注意する

• アップロード可能な最大容量は1MB程度が目安。
• JPEG形式に統一し、PNGやHEICは避けましょう。
• 画像圧縮サイトで容量を小さくしても、画質が落ちすぎないよう注意。

5. Wi-Fi環境でアップロードする

• 通信状態が悪いと、アップロードに失敗することがあります。
• 安定したWi-Fiに接続して申請作業を行いましょう。

6. 不具合が出たら一度リロード or 再ログイン

• 画面が固まったり反応しない場合は、ページの再読み込みが有効です。
• ブラウザを変えてみるのも一つの手段です。

ポイント：焦らず、一つずつチェックしながら進めることが成功のコツです。

ファイル形式とデータの注意点

顔写真のアップロードでトラブルが起こる原因の多くは、ファイル形式やデータサイズ、名前の付け方などの小さなミスにあります。ここでは、アップロード成功のために押さえておきたいポイントを詳しくご紹介します。

JPEG形式が推奨される理由と注意点

ESTA申請では、画像形式として**JPEG（.jpg）**が最も推奨されています。他の形式、たとえばPNGやHEIC（iPhoneの初期設定形式）は、アップロードできない場合が多いため避けましょう。

• JPEG形式はほとんどの端末で扱えるため、互換性が高く安心です。
• ファイル名の拡張子が「.jpg」「.jpeg」になっていることも確認しましょう。
• 拡張子の変更だけでなく、実際に保存形式を変換する必要がある点に注意です。

ファイルサイズの最適範囲と圧縮の工夫

アップロードできるファイルサイズは、公式には明示されていませんが、600KB～5MBの範囲が安心とされています。

• サイズが大きすぎるとエラーになります。
• 小さすぎても画像の品質が保てず、顔の判定ができない場合があります。

もしサイズが大きすぎる場合は、次のような圧縮ツールを使ってみましょう：

• Squoosh（無料の画像圧縮サイト）
• TinyJPG（オンラインで簡単に圧縮可能）

※画質が落ちすぎないように、プレビューで確認しながら調整するのがおすすめです。

ファイル名の付け方にも注意！

意外と見落としがちなのがファイル名の文字や記号の使い方です。

• 半角英数字のみを使用
• スペースや日本語、特殊記号（!@#$%^など）は避ける
• 例：「ESTAphoto2025.jpg」などシンプルな名前にする

ブラウザやサーバー側でファイル名がうまく読み取れないことがあり、それが原因でエラーになることもあるので、慎重にチェックしましょう。

カラー・解像度・縦横比も意識しよう

• 写真はカラーであることが基本です（モノクロNG）
• 解像度は最低でも600×600ピクセル以上が理想
• 写真は正方形または縦長の比率がベストです

※特に顔が小さすぎると、AIが正しく認識できずエラーになってしまいます。

ポイント：申請サイトにアップロードする前に、形式・サイズ・名前・画質を総点検しておくことで、トラブルを防げます。

急ぎのときの対応と代替案

「ESTA申請が急ぎで、写真アップロードに手間取っている…」そんなときも焦らなくて大丈夫です。時間がない中でも落ち着いて行動すれば、解決できる方法はあります。ここでは、時間がないときに試せる対応方法や、最終手段となる代替案をいくつかご紹介します。

1. 証明写真ボックスを活用する

駅やコンビニにある証明写真ボックスの中には、パスポート対応の写真をデータでダウンロードできるタイプもあります。「Web申請用」や「顔認識対応」のオプションがある機種を選びましょう。

• データ送信でスマホやPCにすぐ保存できる機種が便利
• 写真館ほど高くなく、数百円で済む場合も多いです
• 自動で背景や明るさの調整が入る機種もあり、初心者でも安心

※ただし、撮影後すぐにダウンロードリンクが届かないこともあるので、時間に余裕をもって使いましょう。

2. 写真館に駆け込む

本当に急ぎのときは、プロの写真館で撮影してもらうのが最も確実です。

• ESTA申請用の写真にも対応しているスタジオが増えています
• 撮影からデータ受け取りまで15分以内で完了することも
• 顔の位置や明るさなど、すべてスタッフが調整してくれるため安心感があります

※撮影時に「ESTA用のデータが必要」と伝えましょう。USBやメール送信でその場でもらえることもあります。

3. すでに持っているパスポート写真のデータを使う

過去にパスポート用に撮影した写真のデータがある場合、それが使えることもあります。

• JPEG形式かどうか、サイズが600×600ピクセル以上あるかを確認
• 背景や表情に問題がなければ、使い回し可能

特に写真館で撮ったものであれば、規格をクリアしている可能性が高いので、まずは保存してあるデータをチェックしてみましょう。

4. 自分で撮った写真＋補助ツールを組み合わせる

もし時間がなくても自宅で撮る場合は、次のようなサポートツールを組み合わせると効率的です：

• 顔の位置ガイド付きアプリ（例：履歴書カメラなど）
• 背景を白に変えるアプリ（ただし不自然にならないよう注意）
• 写真サイズを整えるWebサービス

これらを使えば、短時間でそれなりに条件を満たした写真が用意できます。

5. 最終手段：申請をいったん中断し、代行サービスを活用する

どうしても時間が足りない、うまくいかないというときは、ESTA申請代行サービスの利用も検討しましょう。

• 写真のチェックや変換までサポートしてくれるプランあり
• 日本語で問い合わせができるので安心
• 即日対応に対応している業者もある

※費用は少しかかりますが、急ぎの安心感には代えられません。

ポイント：時間がないときこそ、慌てず「確実な手段」を選ぶことが大切です。

はじめての人向け｜アップロード手順をわかりやすく解説

はじめてESTA申請を行うとき、どこで写真をアップロードするのか、どうやって進めるのか戸惑う方も多いと思います。ここでは、申請画面の流れや注意すべきポイントを、やさしく丁寧にご紹介します。

画面の流れとアップロード位置の確認

ESTAの公式サイトで申請を進めていくと、途中で「顔写真のアップロード」が求められるページに進みます。このとき、画面の案内に従ってファイルを選択し、アップロードボタンをクリックするだけですが、以下の点に注意しましょう。

• ファイルを選択する前に、写真の保存場所を確認しておく
• スマホから操作する場合は、あらかじめ写真を「ファイルアプリ」に保存しておくと選びやすい
• アップロード後、写真が自動でプレビューされるので、顔が正しく写っているかしっかり確認すること

写真準備前にやるべきチェック項目

写真を撮る前、もしくは準備する前に、次の項目をチェックしておくとスムーズです：

• 背景は白くて均一？（壁や白いシーツを活用）
• 顔の向きはまっすぐ？（左右や上下に傾いていないか）
• 明るさや影の有無（自然光または白色照明が理想）
• 写真サイズや形式（JPEGで600×600ピクセル以上）

ポイント：撮影前にチェックリストを作っておくと、失敗を防げます。

エラー表示が出たときの対処法

万が一、「無効な形式」「ファイルが読み込めません」などのエラーが出た場合は、以下の方法を試してみてください：

• 写真の形式をJPEGに再変換してみる（特にiPhoneで撮った場合）
• 顔の位置が中央からずれていないか、背景がグレーや柄物でないか確認
• ブラウザを変えて申請し直してみる（Safari→Chromeなど）
• 写真を再度撮り直してアップロード

安心ポイント：多くの方が一度はつまずきます。焦らず、少しずつ確認していけば大丈夫です。

よくあるQ&A｜ESTA写真アップロード編

Q. スマホで撮った自撮りでもOK？

A. 正しい条件（正面、背景白、無加工など）を満たせばOKです。特にスマホの高性能カメラで撮影したものなら画質も十分ですが、自撮り棒や三脚などを使って顔の位置を安定させるとさらに安心です。

Q. 背景がグレーでも通る？

A. 明るいグレーで影がなければ通ることもありますが、白が最も安全です。とくにAIによる自動判定ではグレーの濃さによってNGになることがあるため、撮影時には白い壁やシーツなどを背景にするのがおすすめです。

Q. 一度提出した写真はあとで変更できる？

A. 申請前であれば変更可能ですが、申請後は変更できません。もし申請後に誤りに気づいた場合は、新たに申請し直すしかありません。その際には重複申請にならないよう注意しましょう。

Q. 写真が通らなかったら渡航できない？

A. ESTAが承認されない場合は渡航できません。ただし、写真に原因があるとわかっている場合は、差し替えや再申請で解決することがほとんどです。一度のエラーであきらめず、条件を見直して再申請すれば大丈夫です。

無料で使える便利な画像編集・変換ツール

写真のアップロードに悩んだときは、無料で使えるツールをうまく活用するのがおすすめです。スマホやパソコンで簡単に操作できるツールがたくさんありますので、初心者の方でも安心して使えます。

顔位置ガイド付きアプリ（iOS/Android）

顔の位置を自動でガイドしてくれるスマホアプリを使えば、自撮りでも規定に沿った写真が撮りやすくなります。

• 履歴書カメラ（iOS/Android）
• 証明写真アプリ（背景の自動補正付き）

これらのアプリは、顔の中心線や目の高さなどをリアルタイムで確認できるため、構図ミスを防ぎやすくなります。

HEIC→JPEG変換ツール（PC/スマホ別）

iPhoneやMacで撮った写真がHEIC形式だった場合、JPEG形式に変換する必要があります。

• 【スマホ向け】「HEIC to JPEG」アプリ（App Store/Google Play）
• 【PC向け】iLoveIMG、Convertio、Apowersoftなどのオンライン変換サイト

どちらも操作は簡単で、数回のタップ・クリックで変換が完了します。パソコンが苦手な方でも、直感的に使えるサイトが多いので安心です。

サイズ調整・背景処理ツール紹介

写真のサイズが大きすぎたり、背景に色が入ってしまっているとエラーの原因になります。そんなときは、以下のツールで調整してみましょう。

• Squoosh（ブラウザで使える画像圧縮＆サイズ変更ツール）
• Remove.bg（背景をワンクリックで削除・白背景に）
• Pixlr（簡単に明るさやトリミング調整ができる無料画像編集サイト）

これらのツールを使えば、パソコン操作が得意でない方でも、見たままの画面で操作ができるので安心です。

※ポイント：写真に余計な加工を加えるのではなく、「調整」や「変換」にとどめておくのが安全です。

相談先が必要なときは？

写真がどうしてもうまくアップロードできない、何度やってもエラーが出るといったときは、ひとりで悩まずに相談することも大切です。

ESTA公式のサポート窓口

ESTAの公式サイトには、英語ですがFAQや問い合わせフォームがあります。英語が苦手な場合は、Google翻訳などを活用して入力する方法もあります。

• ESTA公式ページの「Contact Us」から問い合わせ可能
• 回答まで数日かかる場合もあるため、早めの問い合わせをおすすめします

渡航代理店・航空会社での対応

海外旅行の予約を代理店経由でしている場合は、**申請サポートが受けられることがあります。**また、航空会社によっては渡航情報やESTA関連の案内をしている場合もあります。

• 大手旅行会社では申請代行サービスもある
• 航空券購入時にサポートデスクが設けられていることも

入国に関する情報は大使館にも相談可能

ESTAに関する一般的なガイダンスは、在日アメリカ大使館の公式サイトや領事館でも確認できます。

• ビザやESTAの制度変更情報が掲載されている
• 重要なお知らせや注意喚起もチェックできます

※ポイント：相談する際には、どの画面でエラーが出たのか、使った写真の内容（形式・サイズ・背景など）をメモしておくとスムーズに話が進みます。

まとめ｜「焦らず、形式・サイズ・背景」を確認して確実に申請しよう

ESTA申請の写真アップロードでエラーになると焦ってしまいますが、

• 写真の背景や顔の向き
• 形式やサイズ、保存方法

などを一つずつ確認すれば、ほとんどの場合は自力で解決できます。

海外渡航前は何かと忙しいですが、落ち着いて進めていきましょうね。